개인정보처리방침
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유료 서비스 이용 시 수집 항목
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문의 접수 시 수집 항목
- 필수항목: 이메일 주소, 문의 내용
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자동 수집 항목
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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
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서비스 제공 및 운영
- 회원 가입 및 관리
- 사주·운세 분석 서비스 제공
- AI 기반 맞춤형 운세 해석
- 본인 확인 및 부정 이용 방지
- 고객 문의 응대 및 상담
유료 서비스 제공
- 결제 및 정산 처리
- 유료 콘텐츠 제공
- 환불 처리
마케팅 및 광고 활용 (동의 시)
- 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내
- 맞춤형 서비스 추천
- 통계 분석 및 서비스 품질 개선
법령 준수
- 법령 및 약관 위반 행위 방지
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
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회사 내부 방침에 의한 보관
- 회원 탈퇴 시: 탈퇴 즉시 파기 (단, 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 이력은 1년 보관)
- 사주 상담 기록: 서비스 이용 종료 후 1년
- 문의 내역: 문의 처리 완료 후 1년
- 유료 서비스 이용 기록: 5년 (전자상거래법)
관련 법령에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
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- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
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- 제공 항목: 결제 정보, 거래 정보
- 제공 목적: 유료 서비스 결제 처리
- 보유 및 이용 기간: 거래 종료 후 5년 (전자상거래법)
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위탁 시 준수사항
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- 위탁받은 업체의 개인정보 처리 현황 점검
- 위탁 업무의 내용과 수탁자를 홈페이지 공개
현재 위탁 중인 업무
- 수탁업체: AWS (Amazon Web Services)
- 위탁 업무: 서버 호스팅 및 데이터 보관
- 보유 및 이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지
추가 위탁이 발생하는 경우 별도로 공지합니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자 및 법정대리인은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
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- 서비스 내 '마이페이지'에서 직접 열람 가능합니다.
개인정보 정정 요구
- 개인정보가 사실과 다를 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
개인정보 삭제 요구
- 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
- '회원 탈퇴' 기능을 통해 직접 처리 가능합니다.
개인정보 처리 정지 요구
- 개인정보의 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 사주 상담 기록은 개인식별정보를 제외한 통계 데이터로 변환되어 서비스 개선 목적으로만 활용됩니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
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- 이용자의 관심 분야 파악 및 맞춤형 서비스 제공
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- 웹브라우저 옵션 설정: 모든 쿠키 허용, 쿠키 저장 시 확인, 모든 쿠키 거부 중 선택 가능
- 참고: 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책
기술적 보안 조치
- 개인정보 암호화 (비밀번호, 생년월일 등 민감정보)
- 해킹 등에 대비한 보안 시스템 구축
- 백신 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
- 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
- SSL(Secure Socket Layer) 암호화 통신
관리적 보안 조치
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 관리
- 개인정보 취급 직원에 대한 정기적 교육
- 내부 관리 계획 수립 및 시행
- 개인정보 처리 시스템 접근 기록 보관
물리적 보안 조치
- 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
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개인정보 보호책임자
- 성명: 유상준
- 직책: 부장
- 소속: ㈜에이치엔에스커뮤니케이션
- 이메일: ip@hnscom.com
- 전화번호: 02-6121-8927
개인정보 보호 담당부서
- 부서명: 기술개발연구소
- 이메일: ip@hnscom.com
- 전화번호: 02-6121-8927
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- 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr
12. 개인정보처리방침의 변경
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13. 시행일
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- 법령 및 약관 위반 행위 방지
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